友客来案例｜本地门店KTV+私房菜馆+商城三位为一体，如何通过私域留存精准客户？

来源：本站

昕缘贸易

2022/05/09

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本地门店KTV如何做私域？你是不是还在靠着朋友给你转介绍？今天的【友客来私域专栏】就跟大家分享一家珠海本地门店KTV+私房菜馆+线上商城的私域获客方式。

01客户背景
昕缘贸易在珠海本地经营者一家KTV门店，除此之外，旗下还有私房菜餐厅、白酒销售业务，主要的客户渠道都是转介绍过来的，线下员工100+ ，因为受疫情影响，近期门店生意低迷。
02线下门店目前存在的问题痛点

门店客流减少是商户经营中的最大难题，具体有以下几种情况：

①营销方式和手段有限，新到店的客流少。②消费者了解较少，到店转化率低、老客户流失严重。③线上线下数据没有打通。④没有自己的平台工具，客户无法留存。⑤门店获客数据无法及时查看。

“以前是找地段、开门店。我们要想一个问题，为什么这个地段那么好，人却进不来？今天我们要倒过来想问题，要默认顾客是不来（店铺）的。如果他来，你一定要给他合适的理由。”
于是在友客来团队在和昕缘贸易主理人讨论之后，确定了小程序私域获客方案。把公司三大业务全融合在小程序展示：白酒线上商城、门店KTV包厢预定、私房菜就餐预约，这样在一个小程序里面就完全包含三个业务。

03运营玩法
（1）搭建专属商城小程序平台客户进店需要有一个工具平台来承接用户流量，选择小程序是最好的载体，后期也方便触达用户。

对商家来说，把当前的三大业务板块放在一起，不混淆，推广起来也容易曝光，总有一款是客户需要的。客户在预约私房餐厅的同时，看到KTV包厢，也可以直接预定，容易带动其他产品的消费。

（2）设置优惠活动，定期开展优惠活动这一步可以让老客养成定期进店的习惯，从而提高小程序店铺的转化率。

（3）门店KTV巧用分佣进行裂变昕缘门店开通客户裂变功能，让客户变成销售员，巧用分佣谈大客，拓展了销售的渠道。
在KTV是一个年轻人聚集的地方，周末或者平时休闲时候都会关顾，昕缘团队为每一个到达KTV门店的客户设置了返佣的机制，转发有优惠活动给新客户，新客户购买下单可以获得一定的佣金。卖得越多，分佣越高，所以这些老客户自然会积极推广，以便拿到更高的佣金。

（4）打造「粉丝日常刷屏」微信群社群运营，把三个业务范围搭建成单独的微信群，在微信群推送对应的信息，给到客户。
相信做社群的商家都会有这个痛点，自己搭建的社群会逐渐悄无声息，所以在社群用户激励上需要设定一个简单明了的利益点刺激用户和社群互动，每天打卡签到再合适不过，客户可签到领积分兑换产品。比如我们帮昕缘门店私房菜VIP群设置的每天运营玩法。